購物車沒有加入任何商品
× 
【 發 票 問 題 】
何謂 電子發票？
根據財政部「電子發票實施作業要點」，消費後所開立之二聯式統一發票將以託管的方式，不直接郵寄紙本發票，以Email發送方式開立電子發票，以茲證明。相關規定可參考財政部電子發票整合服務平台。
何謂 會員載具？
發票將保存於「會員中心」，會員可至「訂單細節->查詢發票明細」查閱；此外，每逢單月26日將由易珈生技自動為您兌獎，並主動將中獎(紙本)發票於14個工作天內依您填寫的買受人地址【掛號】寄出。
為何有收到商品卻沒收到發票？
目前公司已全面使用電子發票，故無隨貨附上發票，電子發票會在出貨後開立；選擇【三聯式發票(公司報帳後)】並再訂單留言告知則會另外【掛號】寄出。
紙本發票 怎麼申請？
響應環保愛地球，從今年 107年7月10日起 統一發送 電子發票（二聯式電子發票），無紙本發票寄送。
三聯式發票欲申請紙本發票，請在訂單中備註或與客服申請。
紙本發票於商品出貨日起算14個工作天內【掛號】寄出，如需更改收件地址，可於申請時備註。
• 有統編的紙本發票：若需台頭統編，請勾選三聯式發票(公司報帳後)【開立發票】，並填寫統一編號及公司抬頭。
如果遺失紙本發票，可以請易珈生技補印嗎？
依財政部令，為維持兌獎之唯一性，電子發票列印以一次為限，若您不慎遺失，不得再為列印，因此還請您妥善保存發票正本。
單筆訂單可以分別開立兩張 電子發票 嗎？
因系統化開立發票，單筆訂單無法分別開立多張電子發票，如有分別開立發票的需求，請將商品分別下訂單訂購。
退貨後 電子發票 會作廢嗎？
若您選擇「二聯式電子發票」，退貨無需附回發票，原消費產生之電子發票將於退貨完成後自動作廢。
開立發票後，是否還能修改抬頭、統編？
發票一經開立，統一編號、抬頭以及收件相關資訊無法再做更動，也無法再將二聯式發票改開三聯式發票，結帳時請務必確認資訊正確。
電子發票 捐贈後，可以更改成不捐贈嗎？
很抱歉，已捐贈之發票無法更改；消費者完成捐贈發票後，其中獎權力即屬於受贈單位（同傳統紙本發票捐贈）。
什麼時候會收到 電子發票？
訂購完成並成立訂單，訂單出貨當日，訂單狀態更新【已配送】時則會一併開立【電子發票】。
電子發票如何查詢明細？
訂購完成並成立訂單，且商品已出貨、訂單狀態為已完成(結單) 電子發票開立後可在以下查詢到：
(1.)【我的訂單】－【訂單明細】－【查詢發票明細】
(2.) 發票系統查詢明細 (需輸入發票號碼及驗證碼)
(3.) 電子發票開立mail通知中，即有發票明細
使用電子發票，中獎如何兌領獎？
【 出 貨 問 題 】
【週一至週六 18:00後】以及【週日全天】無配送服務，造成不便敬請見諒。
現貨商品一般我們出貨時間約2-3個工作天(不包含例假日與國定假日)、預購商品依照公告日期出貨；出貨時會發送簡訊、電子郵件通知，預計出貨後約1~2個工作到貨，仍已司機配送時間為主。
*因已委託物流公司處理出貨，訂單出貨視訂單數量，故無法確切告知每筆訂單實際出貨日，配送前司機會先電話聯繫。
可以的，延遲到貨日期於「付款完成日」起算1週內(7日)可配送；延遲到貨日期超過1週以上即無法出貨，請接近到貨日再進行訂購。
比如：
付款完成日期：7/1
最晚指定到貨日期：7/7
(因賣場有庫存管控，若延遲1週出貨時間，可能會有缺貨狀況，此筆訂單將取消出貨）
官網目前未開放配送到離島， 可以至實體通路（屈臣氏、康是美、寶雅）購買喔！
蝦皮商城開賣，可在官方蝦皮商城訂購，部分離島地區可超商取貨：https://shopee.tw/ejia.tw
(海外各地銷售地點，請洽詢客服，將會提供您當地的購買平台參考。)
官網目前未開放配送到離島， 可以至實體通路（屈臣氏、康是美、寶雅）購買喔！
蝦皮商城開賣，可在官方蝦皮商城訂購，部分離島地區可超商取貨：https://shopee.tw/ejia.tw
限制出貨的黑名單
・用戶達兩次「未取貨/收貨」，就會列入黑名單喔！
・列為黑名單後即不能再使用 到宅付款、超商付款並取貨方式(訂單將自動取消不出貨)，請選擇信用卡、ATM轉帳、超商代碼繳費完成付款後才會出貨。
・為了保障每位消費者的權益與維獲交易平台的公平，切勿嘗試，避免違規，感謝配合!
【 退 貨 問 題 】
★退貨貼心提醒★
不符七天鑑賞期規範者，將無法受理退貨喔！（鑑賞期非試用期）(退貨收回地區僅限台灣本島)
為節省您更換商品的等候時間，全面採用只退不換的方式，若您有換貨需求，請辦理退貨後，重新下單訂購。
全館優惠或特惠活動商品若遇退貨時，需整組商品退貨，無法針對其中單一商品進行退貨。
範例：原訂單 訂購商品為紅豆水4包 金額1196元，欲退紅豆水3包，因原訂單金額降低(299元)，退款時需扣除 運費 $100元，退款總金額為797元 ($897-$100)。
請注意：若有蓄意或故意重複退貨等情況，易珈生技保留是否繼續接受訂購之權利!
請問收到的商品不喜歡，可以換購其他商品嗎？
目前未提供換購其他商品的服務，請先將原商品辦理退貨，再重新訂購其他商品。
訂購組合商品，因不需要或個人因素不需商品，退款怎麼計算呢？
非商品瑕疵等問題，商品已開封無法退換；於商品到貨七天(不包含假日)鑑賞期內，可退未開封的商品
若訂購組合，已開封的包數依賣場售價扣除，退款計算如下：
範例：購買 纖Q紅豆水4入組 $965元，退貨1包(等於購買單包價格$299)，$965-$299 共退666元.. 以此類推。
已收到之商品申請退貨，原訂單金額降低而未達免運標準者，則原訂單將加計公告運費，另贈品請一併寄回。
( 500元以上免運費，未達金額運費為100元)
範例：原訂單 訂購商品為紅豆水4包 金額1196元，欲退紅豆水3包，因原訂單金額降低(299元)，退款時需扣除 運費 $100元，退款總金額為797元 ($897-$100)。
如何辦理退貨？
１.據消保法規定，購買之消費者均享有商品到貨七天(不包含假日)鑑賞期之權益（鑑賞期非試用期）並且請保持原商品狀態、包裝、購物發票，以便公司盡速處理。
２.退貨時必須為全新狀態、不損產品價值及完整包裝（包含：內外包裝、文件、附件等），如不慎沾染汙漬、和配件不全、已拆封、已使用過的商品，恕無法接受退換。
３.如您退貨未將完整商品（含贈品）全部退回，所缺少之品項將予以計費。
４.保養品、彩妝品因個人衛生顧慮，商品一經拆封後，恕無法辦理退貨。
5.使用貨到付款/ATM轉帳/超商繳費 付款方式，退款資料請回傳 銀行存摺正面 影本(照片)，若因提供帳號錯誤，退款金額會再扣除 轉帳手續費10元。
商品被退回還需要，請問可以補寄嗎？
很抱歉！超商取貨及宅配每件包裹為獨立配送單據(一件包裹一組配送單號)，退貨後即無法重新配送，若仍需要商品，請重新下訂並按時取貨喔！謝謝您的配合！
提醒您：重新訂購(新訂單)日期，若已逾原訂單的優惠期間，將無法適用舊訂單優惠價，請見諒。
退貨程序有什麼需要注意的事項嗎？
請問收到商品有問題怎麼辦？
若您收到的新品有瑕疵或破損的狀況，您可享有無條件退換貨的售後服務。請於收到貨當日起7天鑑賞期內(含國定例假日)聯絡線上客服人員，並將完整的未開封需換貨的商品裝箱後，我們將會安排宅配公司於3~7個工作日內(不含週休及國定例假日)，至您指定地點取回原商品，待原商品收回後，再儘快安排時間更換新品至您指定地點。運費由本公司吸收，單次訂購僅限一次換貨或退貨。
【問題商品換貨貼心提醒】
每張訂單僅享有一次換貨服務，為避免爭議發生，請確實驗收商品後再進行退貨。
7天鑑賞期說明–消費者保護法之規定，凡購買之消費者均享有商品到貨七天(包含假日)鑑賞期之權益（※鑑賞期非試用期）。
提醒您，如有下列任一情形，將無法接受商品退換：
＊提出退換貨已超過收受產品7日以上。
＊已被拆封的商品（此為個人消耗性商品，一經拆封恕不退換）。
